ลูกค้าของคุณงุนงงกับตัวเลือกของพวกเขา มอบความสุขที่คาดไม่ถึงเพื่อให้เลือกได้ง่ายหนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับผู้ประกอบการในปัจจุบันคือการสำรวจทางเลือกที่ขัดแย้งกันซึ่งต้องเผชิญหน้ากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหลายล้านราย ความขัดแย้งนั้น – แนวคิดที่ว่าการเพิ่มตัวเลือกมากเกินไปลดโอกาสที่ผู้คนจะเลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่ง – กำลังเกิดขึ้นในตลาดอย่าง Amazon, Apple และ Etsy
ซึ่งแทบทุกบริการเฉพาะและผลิตภัณฑ์ช่างฝีมือจะพร้อมใช้งานทันที
แน่นอนว่าตลาดเหล่านี้ถือเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของผู้ประกอบการ นั่นเป็นเพราะพวกเขาได้ลดอุปสรรคในการเข้าสู่ตลาดลงอย่างมาก ทำให้โลกของลูกค้าพร้อมใช้งานสำหรับทุกคนที่มีความคิดที่ดีและมุ่งมั่นที่จะนำมันออกสู่ตลาด
ที่เกี่ยวข้อง: 5 ไอเดียธุรกิจล้านดอลลาร์กำลังรอผู้ประกอบการที่จะคว้า
แล้วผู้ประกอบการจะอยู่เหนือการแข่งขัน ตัดผ่านความขัดแย้งของทางเลือก และส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่ลูกค้าต้องการมากที่สุดได้อย่างไร
กุญแจสำคัญคือการส่งมอบความสุขที่คาดไม่ถึงให้กับลูกค้าผ่านการปรับแต่งและการปรับแต่งที่ละเอียดอ่อน ลูกค้าต้องรู้สึกว่าความต้องการเฉพาะของตนได้รับการบริการด้วยประสบการณ์ที่แตกต่าง น่าดึงดูด และไม่เหมือนใคร พวกเขาต้องรู้สึกว่าความต้องการของพวกเขาได้รับการตอบสนอง – ก่อนที่พวกเขาจะตระหนักว่าความต้องการนั้นมีอยู่จริง
ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับ 5 ข้อเพื่อให้ได้ส่วนผสมที่เหมาะสมระหว่างการปรับแต่งและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และสร้างผลิตภัณฑ์ที่คู่ควร:
1. ทำความเข้าใจว่าการปรับแต่งและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกัน
เมื่อพูดถึงท็อปปิ้งพิซซ่า คอลเลกชัน iTunes ของคุณ หรือแม้แต่กระเป๋าเงินระดับไฮเอนด์ การให้บริการลูกค้าด้วยละติจูดที่กว้างสำหรับการปรับแต่งนั้นสมเหตุสมผลมาก ในสถานการณ์อื่นๆ เช่น ระบบปฏิบัติการของ iPhone หรือการสมัครสมาชิก Netflix ของคุณ การปรับแต่งจะไม่สมเหตุสมผลในตอนเริ่มต้น ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ขึ้นอยู่กับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ซึ่งลูกค้าต้องดำเนินการเพียงเล็กน้อยเพื่อให้ได้สิ่งที่เหมาะสมสำหรับแต่ละบุคคล เช่น หน้าจอหลักที่ปรับแต่งในกรณีของ iPhone และคำแนะนำที่ปรับให้เหมาะกับสิ่งที่ควรรับชมต่อไปในกรณีของ เน็ตฟลิกซ์.
2. หมกมุ่นอยู่กับปัญหาที่แท้จริงของลูกค้า
ผู้ประกอบการจำนวนมากเกินไปให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสร้างขึ้นแล้วหรือผลประโยชน์ของลูกค้าที่พวกเขาคิดว่าจะส่งมอบ การให้ความสำคัญกับปัญหาที่แท้จริงที่ลูกค้าพยายามแก้ไขนั้นสำคัญกว่ามาก ตัวอย่างเช่น หลายปีที่ Intuit เราสังเกตเห็นว่าลูกค้าใช้แอปการเงินส่วนบุคคล Mint ของเราเพื่อแก้ปัญหาธุรกิจและค่าใช้จ่ายส่วนตัวที่ปะปนกัน
นี่เป็นปัญหาที่มิ้นท์ไม่เคยสร้างมาเพื่อแก้ หลังจากพูดคุยกับลูกค้า
และดูพฤติกรรมของพวกเขา เราพบว่าหลายคนเป็นผู้รับเหมาอิสระและคนที่ทำงานในระบบเศรษฐกิจแบบออนดีมานด์ เราทราบดีว่าการเสนอทางเลือกให้กับลูกค้าเหล่านี้ในการปรับแต่งวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ของเรานั้นจะไม่ตอบสนองความต้องการของพวกเขาอย่างเพียงพอ แต่เราสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุดQuickBooks Self-Employedออกแบบมาเพื่อตอบสนองการใช้งานเฉพาะของพวกเขา
ที่เกี่ยวข้อง: อะไรคือลักษณะที่ทำให้คุณมีความยืดหยุ่น?
3. วางแผนเส้นทางไปข้างหน้าที่ง่ายที่สุด
โปรดจำไว้ว่าความขัดแย้งของทางเลือกนั้นโดยพื้นฐานแล้วเกี่ยวกับข้อเท็จจริงที่ว่าลูกค้าตอบสนองได้ไม่ดีนักต่อตัวเลือกมากมายไม่รู้จบ แต่พวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์และบริการที่มอบผลประโยชน์ที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของพวกเขา ตัวอย่างเช่น ที่ Intuit เราเพิ่งจินตนาการถึงสิ่งที่ลูกค้าใหม่ของเราได้รับเมื่อสมัครใช้งาน QuickBooks เป็นครั้งแรก แทนที่จะยัดเยียดฟีเจอร์นับพันที่ซอฟต์แวร์สามารถมอบให้ได้ เราถามคำถามง่ายๆ สองสามข้อแก่พวกเขา และทำให้เป็นเรื่องง่ายสำหรับพวกเขาที่จะทำงานที่พวกเขาสนใจมากที่สุดให้เสร็จ ไม่ว่าจะเป็นการส่งใบแจ้งหนี้ สร้างงบกำไรขาดทุนหรือตั้งค่าบัญชีเงินเดือน
4. ตัดสินใจเลือกส่วนผสมที่เหมาะสมสำหรับงาน
จะมีบางครั้งที่เหมาะสมที่จะนำเสนอทั้งการปรับแต่งและการปรับแต่งในแบบของคุณในผลิตภัณฑ์เดียวกัน พิจารณา Instagram คุณสามารถปรับแต่งฟีด Instagram ตามคนที่คุณต้องการติดตาม แต่แอปยังปรับแต่งสิ่งที่คุณเห็นตามสิ่งที่คุณชอบและคนที่คุณติดตาม การปรับแต่งทำให้ลูกค้าอยู่ในที่นั่งคนขับ แต่ต้องใช้ความพยายามร่วมกัน การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลมอบประโยชน์โดยการดำเนินการตามขั้นตอนสำหรับลูกค้า ซึ่งนำไปสู่ความเรียบง่าย หากคุณตัดสินใจที่จะทำการผสมผสานระหว่างการปรับแต่งส่วนบุคคลและการปรับแต่ง อย่าลืมพิจารณาอย่างรอบคอบถึงผลประโยชน์เฉพาะของลูกค้าที่คุณพยายามจะมอบให้
Credit : สล็อตเว็บตรง / สล็อตแตกง่าย
